Cómo pedir a tu compañía que te baje el precio sin cambiarte

Actualizada el 23 de octubre de 2026

Las compañías tienen descuentos que no anuncian: los ofrece el departamento de fidelización o retención, que es el que atiende a los clientes que dicen que se quieren ir. No hace falta cambiarse para conseguirlos, pero sí saber pedirlos.

1. Prepara tus datos

Tu última factura: cuánto pagas al mes, si tienes alguna promoción que acaba pronto y desde cuándo eres cliente.
Si tienes permanencia y hasta cuándo (suele venir en la factura o en el área de cliente).
Una oferta real de otra compañía, si la tienes, con su precio exacto. No inventes ofertas: te pueden pedir el detalle.

2. Llama y pide el departamento adecuado

Llama al teléfono de atención al cliente que aparece en tu factura. Si el menú te pregunta el motivo, la opción de baja o portabilidad suele pasarte con fidelización. No tienes que confirmar ninguna baja: basta con decir que estás revisando el precio.

3. Da cifras, no quejas

Di cuánto pagas, cuánto te parece razonable y, si la tienes, la oferta concreta que has visto. Pregunta qué te pueden ofrecer para bajar el precio y con qué permanencia.

4. No aceptes en la misma llamada

Pide la oferta por escrito (email o SMS) con el precio, cuánto dura y la permanencia.
Comprueba si el precio sube al acabar la promoción.
Pide un número de referencia de la llamada.
Nunca des contraseñas ni códigos que te lleguen por SMS.

5. Comprueba la siguiente factura

Cuando llegue, mira que aparece el precio acordado. Si no, reclama con la oferta por escrito y el número de referencia.

¿Prefieres no llamar? En Redeal leemos tu factura, escribimos a tu compañía en tu nombre (con tu autorización) y solo cobramos si consigues pagar menos. Si tu compañía solo atiende por teléfono, te damos el guion con tus cifras.