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Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Quién trata tus datos

Responsable: ECOMX CLOSING LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Nuevo México (EE. UU.), con domicilio en 120 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque, NM 87110, EE. UU., que presta el servicio con la marca Redeal (holaredeal.es). Contacto para cualquier cuestión de privacidad: ceo@ecomx.work.

Qué datos tratamos

  • Los datos de las facturas, recibos o avisos de renovación que nos envías: compañía, titular, NIF, importes, consumos, referencia del contrato, fechas y condiciones. No necesitamos tu IBAN y no lo guardamos.
  • Tus datos de cuenta: email y, si nos escribes por WhatsApp, tu número de teléfono y el nombre de tu perfil.
  • La autorización (mandato) que firmas para que actuemos en tu nombre y los datos de verificación de identidad.
  • Los mensajes que intercambiamos con tu compañía en tu nombre y sus respuestas.

Para qué los usamos

  • Leer tus facturas, calcular cuánto pagas y cuánto podrías ahorrar.
  • Negociar con tu compañía actual en tu nombre, solo con tu autorización y dentro de los límites que fijes.
  • Avisarte del estado de tu caso (por email, en la app o por WhatsApp si nos escribiste por ahí).
  • Comprobar el ahorro conseguido y, en su caso, cobrar nuestra comisión.

Base legal: la ejecución del servicio que nos pides y del mandato que firmas, y tu consentimiento cuando nos envías una factura. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

Solo con tu compañía actual, para negociar, y con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que actúan por cuenta nuestra:

  • Anthropic (lectura de facturas y redacción de mensajes con inteligencia artificial, supervisada por nuestro equipo).
  • Supabase (base de datos, alojada en Fráncfort, UE) y Vercel (alojamiento de la web).
  • Postmark (envío y recepción de emails) y Meta (WhatsApp, si nos escribes por ese canal).

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos. Las transferencias se hacen con las garantías que prevé el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu caso esté abierto y, después, el tiempo necesario para atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales y fiscales. Las facturas que nos mandas por WhatsApp y no llegas a convertir en un caso se eliminan a los 30 días.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a ceo@ecomx.work. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad

Los datos viajan cifrados y se guardan cifrados en servidores de la UE. Nunca te pediremos contraseñas ni códigos de tu banco o de tu compañía.

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