Preguntas frecuentes
Cómo funciona
¿Tengo que cambiarme de compañía?
No. Primero negociamos con la tuya para que te baje el precio o no te lo suba. Cambiar es solo una opción si tú lo quieres.
¿Qué facturas aceptáis?
Luz, gas, fibra y móvil, seguros, alarmas y otros servicios que pagues de forma periódica, de casa o de empresa. El agua no, porque su precio lo fija el ayuntamiento.
¿Puedo mandar la factura por WhatsApp?
Sí. Mándala como foto o PDF al +34 639 32 45 08 y en un minuto te decimos cuánto pagas al año y te enviamos un enlace para continuar.
¿Quién escribe a mi compañía?
Redeal, en tu nombre y con tu autorización firmada. Usamos inteligencia artificial para leer facturas y redactar, nuestro equipo supervisa los casos y ningún mensaje sale sin que tú lo apruebes.
¿Y si mi compañía no tiene email?
Muchas telefónicas solo atienden por teléfono. En ese caso te damos un guion con tus datos y lo que debes pedir para que llames tú. Si consigues la rebaja así, la comisión es menor (20 %).
¿Cuánto tarda?
Depende de la compañía: algunas contestan en unos días y otras tardan más. Verás en la app cada mensaje enviado y cada respuesta en cuanto llega.
¿Revisáis pólizas de seguro?
Sí, gratis. Sube tu póliza (o mándala por WhatsApp) y te enseñamos lo que pagas por cada cobertura, qué puede estar duplicado o sin usar, si te la han subido y hasta qué día puedes avisar si no quieres renovar. Es información para que decidas tú, no asesoramiento.
¿Y si tengo permanencia?
La leemos en tu factura y tú eliges la permanencia máxima que aceptarías. Nunca aceptamos nada con más permanencia de la que hayas marcado.
Pagos y tarjeta
¿Por qué me pedís la tarjeta?
Para poder cobrar la comisión solo cuando aceptes una rebaja, sin perseguirte después con facturas. Al guardarla no se cobra nada. La tarjeta la guarda Stripe, la plataforma de pagos que usan millones de empresas: en Redeal no vemos ni guardamos el número. Si negociamos nosotros por email, te la pedimos antes de escribir a tu compañía; si prefieres llamar tú con nuestro guion, pagas solo al aceptar la rebaja.
¿Cuándo y cuánto me cobráis?
Solo si aceptas una rebaja: el 30 % de lo que ahorras en un año si negociamos nosotros, o el 20 % si llamas tú con nuestro guion. IVA incluido. Antes de aceptar ves el importe exacto. Si la comisión es de 100 € o menos, se cobra de una vez al aceptar; si es mayor, en dos cuotas: al aceptar y a los 30 días. Si el ahorro es menor de 30 € al año, no cobramos nada.
¿Y si mi compañía no baja el precio?
Entonces no pagas nada. Ni por leer la factura, ni por negociar, ni por la revisión de pólizas.
¿Y si la rebaja no aparece en mi siguiente factura?
Súbela en la app. Si no refleja la rebaja que aceptaste, te devolvemos lo cobrado y cancelamos lo pendiente; si el ahorro real es menor, recalculamos la comisión y te devolvemos la diferencia. Nunca cobramos más de lo que aceptaste.
¿Y si acepto la oferta llamando yo directamente a la compañía?
Si es la oferta que conseguimos nosotros (o una prácticamente igual) y la aceptas en los 6 meses siguientes, la comisión se aplica igual, porque la rebaja viene de nuestra negociación. Así lo dice la autorización que firmas.
¿Os pagan las compañías?
Por negociar, nunca: estamos de tu lado. Si algún día te recomendamos cambiarte a otra compañía y esa compañía nos paga por ello, te lo diremos claramente antes de que decidas.
Seguridad y datos
¿Me vais a pedir contraseñas?
Nunca. Ni de tu banco ni de tu compañía. Negociamos por escrito con la autorización que firmas, sin entrar en tu área de cliente. Puedes tapar el IBAN de la factura: no lo necesitamos.
¿Por qué tengo que verificar mi identidad?
Porque hablamos con tu compañía en tu nombre: tenemos que comprobar que eres el titular de la factura y que nadie lo hace por ti sin permiso.
¿Qué hacéis con mis datos?
Los usamos solo para leer tus facturas, negociar y, si ahorras, cobrar la comisión. Se guardan cifrados en servidores de la Unión Europea y no los vendemos. Todo el detalle está en la política de privacidad.
¿Puedo cancelar la autorización?
Sí, en cualquier momento y desde la propia app, con efecto inmediato. A partir de ese momento no enviamos nada más en tu nombre.
¿Otra duda? Escríbenos a hola@holaredeal.es.